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苹果客服电线 人工客服工作时间是几点?

来源:本站 作者: 发表于:2018-08-18 21:15:20  点击:8215
  苹果(手机)的售后服务质量真的是极差,本人iPhone 6s 不到半年出现由于频繁死机(一天好几次),并且开不了机的情况到长沙新世纪百货五楼的华誉维诚-信服到家授权维修点检测说要返厂需要7-15天才能修好返回,然后就备份抹掉数据返厂了

  苹果(手机)的售后服务质量真的是极差,本人iPhone 6s 不到半年出现由于频繁死机(一天好几次),并且开不了机的情况到长沙新世纪百货五楼的华誉维诚-信服到家授权维修点检测说要返厂需要7-15天才能修好返回,然后就备份抹掉数据返厂了。接下来真是漫长的等待啊,我在网上刚开始一直查不到维修进度状态,直到第6天才看到第一步,已申请服务,我当时还高兴的觉得快修好手机要返回了,然后接下来3天都没任何变化一直是已申请服务状态。这个时候我拨打苹果售后电线 查询维修状态,等了半天接通了,说她查不到要转接客服关系部帮忙查,然后又等了十来分钟,转到了客户关系部门,然后就说我这边还看不到维修状态啊,可能还在邮寄的路上,(心中万马奔腾),这都10天了还没寄到厂家,那说好的维修时间7-15天不是大忽悠,然后问他们到底什么时候能修好,他们也回答不了只是说我会给您跟进,已有状态更新马上通知您,您耐心再等待一下。我挂了电线天 维修状态到了第二步诊断待处理。彻底愤怒了,期间打了无数次信服到家授权维修点的电线,一直是无法接通或者正在通话中,或者是用户忙,彻底对授权点绝望。多次拨打苹果客服 永远只有一个答案 您耐心等待。 我去, 我也要手机用啊, 那个授权点备用机都不提供一台,难道要我再买一个 ? 到了今天 , 第 19 天了的时候 维修状态还是仅停留在“诊断待处理”,我已经对苹果的售后服务绝望了。真不是黑苹果公司,事实情况真是这样的。国内华为,OPPO的售后质量不知道比它搞到哪里去了。总结,在没有 AppStore 直营店的城市,虽说苹果保修一年(以前是出现质量问题直接换新机,现在政策调整只修不换),但是除了故障这样的售后服务,处理问题的态度,真觉得不值那么高的价钱。当然直营店的售后服务还是可以的,我不会再买任何苹果产品直到哪一天长沙也有 AppStore 直营店,再说吧。

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